Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinie

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Schreibwaren so schnell wie möglich in den Händen halten möchten. Deshalb nehmen wir uns maximal 1 bis 2 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, sicher zu verpacken und an unseren Logistikpartner zu übergeben – jede Sendung wird mit einer Tracking-Nummer versehen, damit Sie jeden Schritt nachvollziehen können.

Lieferzeit & Zustellung

Sobald Ihr Paket unser Lager in Hamburg verlässt, beträgt die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage. Für einen transparenten Versand arbeiten wir mit bewährten Dienstleistern wie DHL und Hermes zusammen. So profitieren Sie von flexiblen Empfangsmöglichkeiten: Lassen Sie sich Ihr Paket wahlweise direkt nach Hause liefern oder nutzen Sie eine Packstation in Ihrer Nähe – Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über den Zustellprozess.

Versandkosten

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten. Sie zahlen also keinen Cent für den Transport – Ihr Einkauf kommt versandkostenfrei zu Ihnen.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Bei VitePaper möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung in Ruhe ausprobieren können. Deshalb gewähren wir Ihnen ein 35-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Lieferung. Egal, ob ein Notizbuch nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie sich bei einem Stift umentschieden haben – Sie haben mehr als einen Monat Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Kostenlose Rücksendung – Wir übernehmen den Rückversand

Im Falle einer Retoure möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen: Die Rücksendung ist für Sie vollkommen kostenlos. Sie brauchen sich also keine Gedanken über Portokosten zu machen. Wir senden Ihnen umgehend einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber per E-Mail zu. Diesen drucken Sie aus, kleben ihn auf das Paket und geben es bei der nächstgelegenen Annahmestelle von DHL oder Hermes ab oder werfen es in eine Packstation ein – aufwändiges Anstehen entfällt somit.

So einfach funktioniert die Rückgabe

Melden Sie sich einfach bei uns unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir kümmern uns sofort darum:

Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit eine Bestätigung sowie den versprochenen Rücksendeschein von uns.
Verpacken Sie die Artikel bitte unbeschädigt und in der Originalverpackung, damit sie sicher zu uns zurückkommen.
Geben Sie das Paket auf oder lassen Sie es abholen – ganz wie es Ihnen passt.

Schnelle Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel

Sobald das Paket bei uns in Hamburg eingetroffen ist und wir einen kurzen Blick darauf werfen konnten, veranlassen wir umgehend die Rückzahlung. Das Geld wird automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das Sie beim Kauf verwendet haben – Sie müssen sich um nichts kümmern. Je nach Abwicklungsdauer Ihres Zahlungsanbieters wird der Betrag in der Regel innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Direkter Kontakt bei Rückfragen

Falls während des Transports einmal etwas schiefgeht oder Sie Fragen zum Status Ihrer Retoure haben, sind wir persönlich für Sie verantwortlich. Unser Kundenservice in Deutschland kümmert sich um alle Anliegen rund um Logistik und Nachbearbeitung. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an [email protected] oder erreichen Sie uns postalisch unter Gewerbehof 7, 22761 Hamburg. Wir antworten zuverlässig und finden garantiert eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.